{"id":3136,"date":"2025-08-30T11:23:40","date_gmt":"2025-08-30T09:23:40","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:18080\/?page_id=3136"},"modified":"2025-08-30T11:30:27","modified_gmt":"2025-08-30T09:30:27","slug":"returns-refunds-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sheerthermo.com\/fr\/returns-refunds-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3136\" class=\"elementor elementor-3136\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d64ed9c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d64ed9c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9bb488 elementor-widget elementor-widget-wp-widget-custom_html\" data-id=\"b9bb488\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wp-widget-custom_html.default\">\n\t\t\t\t<div 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P\u00e9riode de retour<\/h2>\r\n    <div class=\"policy-box\">\r\n        <p>Notre politique de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'\u00e9change.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>2. \u00c9ligibilit\u00e9 au retour<\/h2>\r\n    <p>Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u. Dans le meilleur des cas, il doit \u00eatre en parfait \u00e9tat ; au minimum, il doit \u00eatre en \u00e9tat de revente.<\/p>\r\n\r\n    <h2>3. Produits sp\u00e9ciaux<\/h2>\r\n    <div class=\"special-products\">\r\n        <h3>Conditions sp\u00e9ciales de retour :<\/h3>\r\n        <ul>\r\n            <li><strong>Peindre les bo\u00eetes de conserve avec de la peinture liquide ou en a\u00e9rosol :<\/strong> Il ne peut \u00eatre retourn\u00e9 qu'en cas de d\u00e9t\u00e9rioration, dans un d\u00e9lai maximum de 2 jours.<\/li>\r\n            <li><strong>Produits dans des bo\u00eetes en carton :<\/strong> La bo\u00eete doit \u00e9galement \u00eatre renvoy\u00e9e.<\/li>\r\n            <li><strong>Produits sous blister :<\/strong> Peut \u00eatre ouvert, mais doit \u00eatre retourn\u00e9 avec l'emballage blister intact.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>4. Remboursements<\/h2>\r\n    <p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l'approbation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\r\n\r\n    <div class=\"timeline\">\r\n        <h4>Calendrier de la proc\u00e9dure de remboursement :<\/h4>\r\n        <ul>\r\n            <li><strong>Confirmation de r\u00e9ception :<\/strong> Notification par courriel dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables<\/li>\r\n            <li><strong>Inspection :<\/strong> 2-3 jours ouvrables pour le contr\u00f4le de qualit\u00e9<\/li>\r\n            <li><strong>Approbation\/traitement :<\/strong> 1-2 jours ouvrables<\/li>\r\n            <li><strong>Remboursement au compte :<\/strong> 3-5 jours ouvrables (en fonction de votre banque\/mode de paiement)<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <p>En cas d'approbation, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.<\/p>\r\n\r\n    <div class=\"important\">\r\n        <p><strong>Visibilit\u00e9 du remboursement :<\/strong> Veuillez v\u00e9rifier l'\u00e9tat de votre compte, en gardant \u00e0 l'esprit qu'il peut s'\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement pris en compte.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <p>Si, apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 votre compte, vous avez fait tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de et n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter par \u00e9crit \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"mailto:info@enerfero.com\">info@enerfero.com<\/a>.<\/p>\r\n\r\n    <h2>5. Les \u00e9changes<\/h2>\r\n    <p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s'ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez l'\u00e9changer contre le m\u00eame article, veuillez nous envoyer un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"mailto:info@enerfero.com\">info@enerfero.com<\/a> et envoyez votre article \u00e0 l'adresse ci-dessous.<\/p>\r\n\r\n    <div class=\"warning\">\r\n        <p><strong>Conditions d'\u00e9change :<\/strong> Les \u00e9changes ne sont trait\u00e9s que pour les produits d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Pour d'autres raisons, nous recommandons d'utiliser notre option de retour et de rachat.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>6. Exp\u00e9dition des retours<\/h2>\r\n    <div class=\"shipping-info\">\r\n        <h3>Informations sur l'exp\u00e9dition de retour :<\/h3>\r\n        <ul>\r\n            <li><strong>Responsabilit\u00e9 du client :<\/strong> Les frais de retour sont \u00e0 votre charge<\/li>\r\n            <li><strong>Exception :<\/strong> Si le produit est d\u00e9fectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour.<\/li>\r\n            <li><strong>Non remboursable :<\/strong> Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables<\/li>\r\n            <li><strong>D\u00e9duction :<\/strong> Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>7. Adresse de retour<\/h2>\r\n    <div class=\"address-box\">\r\n        <p><strong>Adresse de retour :<\/strong><br>\r\n        Enerfero S.L.<br>\r\n        Av. de las Morcilleras, 35<br>\r\n        Valdemoro, Madrid, 28341<br>\r\n        Espagne<\/p>\r\n\r\n        <p><strong>Important :<\/strong> Veillez \u00e0 ce que l'adresse soit clairement \u00e9crite et indiquez votre num\u00e9ro de commande pour un traitement plus rapide.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>8. Retours \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e<\/h2>\r\n    <div class=\"warning\">\r\n        <p><strong>Objets de valeur :<\/strong> Si vous exp\u00e9diez un article d'une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance d'exp\u00e9dition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourn\u00e9.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>9. D\u00e9lais de traitement<\/h2>\r\n    <p>Le d\u00e9lai de r\u00e9ception du produit \u00e9chang\u00e9 peut varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\r\n\r\n    <div class=\"timeline\">\r\n        <h4>D\u00e9lais de traitement estim\u00e9s :<\/h4>\r\n        <ul>\r\n            <li><strong>Espagne :<\/strong> 2-4 jours ouvrables<\/li>\r\n            <li><strong>L'Union europ\u00e9enne :<\/strong> 3-7 jours ouvrables<\/li>\r\n            <li><strong>Autres pays :<\/strong> 7-14 jours ouvrables<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>10. Informations sur les contacts<\/h2>\r\n    <div class=\"important\">\r\n        <p><strong>Questions sur les retours ?<\/strong><br>\r\n        Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour effectuer un retour, veuillez nous contacter :<br>\r\n        <strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:info@enerfero.com\">info@enerfero.com<\/a><br>\r\n        <strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> [Votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone si disponible]<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>11. Conditions suppl\u00e9mentaires<\/h2>\r\n    <ul>\r\n        <li>Tous les retours doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de l'emballage et des accessoires d'origine<\/li>\r\n        <li>Les articles sur mesure ou personnalis\u00e9s ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s, sauf s'ils sont d\u00e9fectueux.<\/li>\r\n        <li>Les remboursements sont effectu\u00e9s selon le mode de paiement initial.<\/li>\r\n        <li>Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les retours qui ne r\u00e9pondent pas aux conditions de notre politique.<\/li>\r\n        <li>Les mineurs (moins de 18 ans) doivent obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour les achats et les retours.<\/li>\r\n        <li>Une preuve d'achat est requise pour toutes les demandes de retour.<\/li>\r\n        <li>Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si l'article est d\u00e9fectueux.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <div class=\"last-updated\">\r\n        <p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : [Cette politique de retour et de remboursement est sujette \u00e0 des r\u00e9visions et \u00e0 des mises \u00e0 jour p\u00e9riodiques.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3136","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sheerthermo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3136","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sheerthermo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sheerthermo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sheerthermo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sheerthermo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3136"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sheerthermo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3136\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3140,"href":"https:\/\/www.sheerthermo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3136\/revisions\/3140"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sheerthermo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3136"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}