Счет
-
Безопасные способы оплаты
Мы работаем только с самыми надежными платежными системами.
-
Возврат товара в течение 30 дней
Мы делаем всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны.
Хиты продаж Распродажа
Чтобы увидеть все товары со скидкой и воспользоваться предложениями:
Нажмите здесьПолитика возврата и возмещения
1. Период возврата
Срок действия нашей политики возврата составляет 15 дней. Если с момента покупки прошло 15 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.
2. Право на возвращение
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. В лучшем случае он должен быть в идеальном состоянии, в минимальном - в состоянии, пригодном для перепродажи.
3. Специальные продукты
Особые условия возврата:
- Покрасьте баллончики жидкой или аэрозольной краской: Возврат возможен только в случае порчи товара в течение максимум 2 дней.
- Продукция в картонных коробках: Необходимо вернуть коробку вместе с товаром.
- Продукция в блистерной упаковке: Можно вскрывать, но при этом необходимо вернуть блистерную упаковку в целости и сохранности.
4. Возврат
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
График процесса возврата денег:
- Подтверждение получения: Уведомление по электронной почте в течение 1-2 рабочих дней
- Осмотр: 2-3 рабочих дня для проверки качества
- Утверждение/Обработка: 1-2 рабочих дня
- Возврат средств на счет: 3-5 рабочих дней (в зависимости от вашего банка/способа оплаты)
В случае положительного решения ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Видимость возврата средств: Пожалуйста, проверьте состояние вашего счета, помня о том, что может пройти некоторое время, прежде чем ваше возмещение будет официально отражено.
Если после проверки вашего счета и выполнения всех вышеперечисленных действий вы все еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
5. Обмен
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу [email protected] и отправьте товар на наш адрес, указанный ниже.
Условия обмена: Обмен производится только в случае бракованных или поврежденных изделий. По другим причинам мы рекомендуем воспользоваться нашей опцией возврата и повторного выкупа.
6. Доставка при возврате
Информация о возврате груза:
- Ответственность клиента: Расходы на обратную доставку возлагаются на вас
- Исключение: Если товар бракованный или неправильный, мы оплачиваем расходы на обратную доставку.
- Не подлежит возврату: Стоимость доставки не подлежит возмещению
- Вычет: Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
7. Обратный адрес
Адрес обратной доставки:
Enerfero S.L.
Ав. де лас Морсильерас, 35
Вальдеморо, Мадрид, 28341
Испания
Важно: Убедитесь, что адрес написан четко, и укажите номер вашего заказа для ускорения обработки.
8. Возвращение высокой стоимости
Ценные предметы: Если вы отправляете товар на сумму более 75 евро, мы рекомендуем воспользоваться службой доставки с отслеживанием или приобрести страховку. Мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.
9. Сроки обработки
В зависимости от того, где вы живете, время получения обмененного товара может отличаться.
Предполагаемые сроки обработки:
- Испания: 2-4 рабочих дня
- Европейский союз: 3-7 рабочих дней
- Другие страны: 7-14 рабочих дней
10. Контактная информация
Вопросы о возврате?
Если у вас возникли вопросы по поводу политики возврата или для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: [Ваш номер телефона, если есть]
11. Дополнительные условия
- Все возвраты должны содержать оригинальную упаковку и аксессуары
- Нестандартные или персонализированные изделия не подлежат возврату, если только они не имеют дефектов
- Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты
- Мы оставляем за собой право отказать в возврате товара, который не соответствует условиям нашей политики
- Несовершеннолетним (до 18 лет) требуется согласие родителей/опекунов на покупку и возврат товара
- Для всех запросов на возврат требуется подтверждение покупки
- Стоимость доставки возврата не возмещается, за исключением случаев, когда товар был неисправен
Последнее обновление: [Текущая дата] | Данная политика возврата и возмещения подлежит периодическому пересмотру и обновлению.
